Tubbys

Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

En Tubbys, con domicilio en Cra. 24A #60-33 Local 3, La Estrella, Manizales, Colombia, cuidamos los datos de quienes nos piden. Esta política explica qué datos usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Quién es el responsable

Tubbys, NIT 1002857298. Contacto: info.tubbys@gmail.com o por WhatsApp al +57 324 3380987.

Qué datos usamos

• Tu nombre y tu número de WhatsApp.
• La dirección de entrega y, si nos la compartes, tu ubicación de WhatsApp.
• Lo que pides, el valor, cómo pagas y los mensajes de la conversación del pedido.
• Los avisos del banco que confirman las transferencias que recibimos.

Para qué los usamos

• Tomar, preparar y entregar tu pedido, y avisarte cómo va.
• Pasarle al domiciliario lo que necesita para entregarte: tu nombre, la dirección, tu teléfono y el valor a cobrar.
• Confirmar los pagos por transferencia.
• Registrar la venta en nuestro sistema de caja y atender reclamos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Quién nos ayuda

Los pedidos por WhatsApp los atiende Sky, nuestro asistente con inteligencia artificial, junto con el equipo de Tubbys. Para funcionar usamos servicios de terceros que procesan los datos solo para eso: WhatsApp (Meta) para los mensajes, Fudo para la caja, Google para el correo de Tubbys y el proveedor de inteligencia artificial que usa Sky para escribir sus respuestas. Algunos de esos servicios guardan los datos fuera de Colombia.

El correo de Tubbys y los servicios de Google

Sky revisa únicamente el correo de Tubbys (info.tubbys@gmail.com), y solo para leer los avisos del banco que confirman que un pago por transferencia llegó. No lee correos de clientes ni de otras personas, no envía correos y no guarda el contenido del correo más allá del dato del pago. El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir que los borremos, revocar tu autorización y pedir prueba de ella. Escríbenos a info.tubbys@gmail.com o por WhatsApp. Si no quieres recibir más mensajes nuestros, escribe SALIR en el chat. Respondemos dentro de los plazos de ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para atender tus pedidos y cumplir nuestras obligaciones legales y contables.